Nach dem beliebten Chatprogramm ICQ revolutionierte die Software Google Talk und Skype die virtuelle Kommunikation. Der Vorteil gegenüber anderen Programmen liegt eindeutig in den vielen neuen Features und der benutzerfreundlichen Oberfläche. Seit der Einführung der VoIP (Voice over IP)-Technik ist es möglich geworden Telefongespräche übers Internet der breiten Masse zugänglich zu machen. Google Talk und Skype sind gut programmierte Kommunikationsplattformen die dies aufgreifen.

Die ausgeübte Telefonie wird direkt von Computer zu Computer geführt und nicht über die Festnetzleitung, da dies erhebliche Kosten verursacht. Nicht nur Internettelefonie lässt sich über diese Software mühelos ausführen, auch Mails können verschickt werden. Insbesondere bei Google Talk funktioniert das Versenden von Mails fehlerfrei, da das Programm direkt mit mail.google.com verbunden ist, dessen Anmeldung für eine Nutzung von Google Talk Vorraussetzung ist. Viele weitere Funktionen wie z.B. Videoanrufe, Konferenzgespräche, Dateiübertragungen und Gruppenchats stehen zur Verfügung, die einen hohen Unterhaltungswert versprechen. Bei Skype gibt es auch gegen geringes Entgelt weitere Features wie SMS versenden oder Handys und Festnetztelefone anrufen. Außerdem kann man Anrufe Anrufe aus dem Fest- und Mobilfunknetz über eine eigene Festnetznummer an den Computer leiten lassen. Der Inhalt und die Qualität der beiden Programme unterscheidet sich kaum, Google Talk punktet allerdings bei der hohen Sprachqualität bei der Internettelefonie. Allerdings ist Google Talk nur für Microsoft Windows verfügbar während Skype für die Betriebssysteme Microsoft Windows, Mac OS, Linux und Pocket PC erhältlich ist. Beide Programme sind kostenfrei im Google Pack erhältlich und innerhalb weniger Sekunden gedownloadet und installiert.